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近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，因台风影响去程航班已取消，自己提前很多天和奥凯航空联系说明情况，但航司拒绝回程退票。截至目前，奥凯航空在黑猫投诉平台投诉累计达3411单，回复率几乎为0，比春秋航空回复率低99%。
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