今年29岁的章亚博有5年的从军经历。2012年入伍后，成为兰州军区某部战士。2014年在军事经济学院学习司务长专业，2015年6月毕业后集训三个月，9月被分配到武威某部带新兵，后来到张掖某部。2016年在西北战区某部担任司务长，主要负责后勤工作。2017年12月正式退役。

“当新兵2年，上军校1年，当司务长2年。”章亚博这样概括他五年的军旅生涯。

(资料图)

“部队重塑了我”

“如果当时没去当兵，肯定不是现在这个样子。”章亚博说自己当兵之前是一个很调皮的人，学习成绩不够优秀，年纪小不懂事。但进入部队，他基本上每个阶段都会因为出色的表现获得荣誉，入伍不久他就被评为优秀新兵，之后又接连获得优秀学员、优秀四会教练员、优秀士官、优秀红管家等称号。正是在部队的锻炼，让他从一个调皮的小男孩，蜕变成为一位有着“干啥都能成”的坚定信心的优秀军人。

“当了五年兵退伍后，部队会安排工作”，他的老领导推荐他去消防队当文职，但他发现稳定的工作并不适合自己。

于是便在自己家的砂石厂工作，“最忙的时候3个月只睡了16个晚上”。大家都佩服他的身体素质与意志力。章亚博坦言，这种“轻伤不下火线”的坚持，是5年军旅生涯教给他最重要的东西。

“刚从部队出来很迷茫，特别想干点事，后来觉得自己还年轻，想着闯一闯”。

在渭源县政府对退伍军人创业的贷款支持下，章亚博带着从军校学到的财务管理知识，信心满满地将自己在砂石厂赚得的所有资金，都投入到办酒店中。从硬装、软装，到确定酒店名称，章亚博都亲力亲为。

第一次创业没那么顺利，与装修公司打官司，导致施工中断2个半月，刚开业时，消防装置不能用被迫停业重装，客人喝酒闹事自己赔礼道歉……基本上所有开酒店能遇到的问题，他都遇到了。

面对频频的受挫，章亚博有过放弃的念头，但在部队的艰苦训练、坚韧不拔的军人精神的锤炼以及自己军旅生涯中的优异的表现所形成的荣誉感、责任感，又一次次让他回归自信，让他坚信自己在创业中，也可最终所向披靡。

“就是一股劲，我就感觉没有能难得倒我的事情”。

章亚博在接受我们的采访 韩娅溪/摄

员工管理的严与宽

章亚博把部队作风、军人品质带到了酒店管理当中，“一个好的企业要像一支队伍，要讲纪律”。

每周一开例会是他从部队学到的经验，这也是他们酒店雷打不动的环节。营业以来，周一例会从来没有取消或推迟过，尽管酒店只有四个员工。

“对卫生要求严格，也是我在部队里养成的习惯”，章亚博每周会突袭检查酒店的卫生情况。检查时他都戴着专门的白手套摸桌下、柜顶，客人使用的漱口玻璃杯，他会对着灯查看是否有水渍残留，用84消毒液浸泡过的酒店拖鞋有没有刷干净等等。章亚博对卫生的要求几近严苛，他说这是对客人的负责。

章亚博检查玻璃杯上的水渍、指纹 图片由受访者提供

用“制严语宽”来形容章亚博的管理十分贴切。虽然他原则性强，对卫生要求严格，但是在对员工问题的处理上却宽容有加。2018年开业以来雇的所有员工一直干到了现在，这与章亚博个人的管理方式是分不开的。

“管理最重要的是要换位思考”，这是部队的老班长教给他的。

章亚博的老班长王松对他影响很大。那个时候老兵可以请假出去，只要王松出去，就会帮他们几个新兵带炸鸡腿，这是章亚博现在回忆起来最幸福的事情。

班长对新兵的关怀也让他学会换位思考，理解员工的不易。“她们也都上有老下有小，都是女性，挺不容易的”，他淡然地说，“虽然绩效表上写清了奖惩，但实际上没有扣过员工的钱。”章亚博说着拿出员工6月的工资表给我们看。

“退伍不褪色，要多想着为社会做点事”

酒店开业不久，就遇到新冠疫情，经常处于关门的状态，无从盈利。

2020年全面封控，虽然自己也比较难，但是他给附近小区、村子每个防疫点都送了10提矿泉水、10箱方便面，以及消毒凝胶和口罩。

2022年他积极配合政府，酒店被定为当地的隔离酒店，“一共用了22天吧，我全力配合，咱们也算是做贡献。”

现在酒店的生意又好起来了，“我想把酒店餐厅这块开辟出来，组织一个退伍军人俱乐部，大家可以互帮互助，没事的时候一起做公益”。

“吃不够的当兵苦，忘不掉的战友情”，在章亚博的酒店，退役军人与现役军人住宿永久半价。“我把光荣之家的牌子放到前台，就是希望现役或退役军人看到会跟我联系，大家都是战友，来到这里就像回家了”。

放在前台的“光荣之家”立牌 韩娅溪/摄

“干什么事情都有挫折”，他这样总结自己的创业经历。章亚博对未来有清晰的规划，他知道这是一个酒香也怕巷子深的时代，他想加强酒店的宣传，但不想营销自己老兵的身份。他还想把酒店的装修升级，让客人住得更舒心。

（作者郭霖鑫、韩娅溪、汪思梦为兰州大学新闻与传播学院2022级研究生；指导老师张维民为兰州大学新闻与传播学院教师）