旅游旺季到来，游客纷纷“进京赶烤”。北京的高温并没有阻挡游客的热情，于是热门景点如故宫、国家博物馆等门票预约难成为了一大问题。游客通常需要提前几天在官方售票程序上踩点抢票，许多人自嘲“把手机刷出火星子”也无法成功。

据网友反馈，一些商家借此机会捞金，以“代抢”的名义加高价售卖原本低价或免费的门票。原本60元一张的故宫博物院门票被炒至258元甚至更高。北京的门票究竟有多难抢？ 7月4至6日，搜狐旅游就几大热门景区门票预约现状展开调查。

(资料图片)

#北京热门景点上演“消失的门票”，抢不到只能“街头流浪”

据OTA数据，暑期飞往北京的机票预订量较2019年增长30%，酒店预订量较2019年增长60%。疫情放开后的第一个夏季，北京旅游随着气温一起火速升温。然而，热门景点的可接待量远不及游客的数量，出现供不应求的难题。

为控制游客流量，景点沿用疫情期间的门票预订制。游客可在官方微信小程序、官网以及app上预订游览。景点的火爆导致游客需在游览日前几天就抢票。官方仅提前放出一周左右的门票，过早规划将成为无用功，因此出现了“人已到，票未至”的现象。搜狐旅游在7月4日20：00准时进入故宫博物院的购买门票小程序，却出现无法提交订单的情况。在卡顿10分钟再次刷新页面后，所有可选日期的门票均已售光。抢票成为了一场比拼手速与网速的竞赛。

故宫博物院门票售空及预约卡顿的页面

来京亲子游的王先生向搜狐旅游表示，因为希望带孩子了解历史文化，所以需要订多个景点的门票。亲朋好友齐上阵抢票5天也没有将目标景点的门票集齐。各景点预约渠道不同，但预约时间相近或基本一致。游客需跳转不同渠道抢票，在抢到一个景点的门票后早已失去另一个景点的抢票机会。像王先生这样的景点打卡式游客，跨渠道抢票带来了一定的不便。

此外，搜狐旅游通过整理北京各大景点预约信息发现，多数景点的预约放票时间在凌晨0：00。门票一经放出就会迅速被抢光，因此游客需熬夜卡点抢票。如遇到抢票不成功的情况，游客需多次熬夜。王先生也自嘲道，“没有100度的热情就抗不住北京40度的高温和难抢的门票”。

信息来源：各景点预约平台

北京热门景点抢票难现已成为社交媒体上的一个热点，关于“如何抢票”的攻略也变成热帖。成功抢到国家博物馆门票的沈女士跟搜狐旅游表示，幸亏在社交媒体上看到北京景点抢票难的情况，提前一周就开始预约。尽管按照网上的攻略逐步操作，沈女士也和男朋友共同抢了三日才预约成功。“没有提前预约好（门票）就千万不要来北京！”经历过激烈的抢票“战争”的沈女士发出了这样的感叹。

然而，并非所有人都是沈女士这样的“幸运儿”。一些游客虽抵达北京，却没有抢到目标景点的门票，只能将目光转向不需要门票的地点。搜狐旅游在什刹海和南锣鼓巷发现没有抢到故宫门票的游客。他们兴致缺缺地表示，无法游览想去的景点，只能在街上“流浪”。炎热的天气也加剧了游客的烦躁程度，“顶着大太阳带孩子来北京什么都没看到！”姚女士愤怒道，一家三口都很期待这次疫情三年后的全家旅行，自己和丈夫特地请假带孩子出游。这次旅行体验令她十分失望，并表示“再也不会来北京”。

一些商家察觉到抢票难的情况，将其转变为商机。

#商家代抢门票收费超几百元

搜狐旅游发现近期第三方平台上出现了一些高价代抢故宫或国家博物馆门票的旅行社。故宫旺季门票原价为60元，代抢价格混乱，价位在200元至400元不等。游客需先付款，再等待抢票是否成功的消息。

代抢成功后，游客会收到短信通知，游览当天无需纸质门票，直接刷身份证进入即可。代抢失败后，旅行社承诺全款退回。社交媒体平台上的网友表示，第三方平台上的旅行社相对“靠谱”，在代抢失败后，他们确实收到了全额退款。但是否所有旅行社都信守承诺，有待查证。

旅行社代抢故宫门票价格及套餐价格

一些旅行社以捆绑销售的方式出售门票代订服务，呈现形式为门票套餐，包含上午场或下午场的大门票和讲解。讲解分为手机语音讲解和导游人工讲解，导游讲解又分为多人团、私人团以及亲子团。套餐的价格随讲解的等级变化。

搜狐旅游编辑化身“游客”了解旅行社的抢票成功率，该旅行社表示，“我们有专业的抢票机器，成功率可达90%以上”。经追问后，该旅行社补充说明，对游客因抢票失败导致的行程变化概不负责。

另有旅行社操作人员表示“我太难了！今天又退了8个团，周末还有个投诉就因为故宫排队排了一小时进去，客人投诉天太热了，认为我们应该提前安排好。其实现在旅行社有订票系统能抢到票就已经不容易了。”

因多数景点的放票时间在深夜，旅行社代抢人员需要熬夜踩点抢票，旅游从业者笑称北京旅游人是“全国熬夜冠军”。

除了旅行社外，社交媒体平台上也出现了身份不明的黄牛。私人组织的价格更为混乱，价位在200-1000元不等。然而，缺少第三方平台监管，这些私人账号的可靠性存疑。有不少网友表示自己被黄牛欺骗。黄牛在收取代抢费后就注销掉社交媒体上的账号或在微信上失联。网友后知后觉自己被骗取高额票价。

网友被黄牛骗取高额代抢费

#专家提醒：景区应做好预约实时图，“应开尽开”

目前北京各大景点官方注意到黄牛代抢扰乱市场的情况，纷纷发布公告提醒市民在官方渠道购买门票，并明确表示没有授权任何企业或私人代办门票预约。景区官方不保证代抢门票的有效性。

据搜狐旅游观察，第三方平台也正在加大监管的力度，大批量下架黄牛代抢的服务项目。在某二手平台搜索“故宫门票”和“故宫预约”会直接跳转到风险提示的页面，提醒游客前往官方通道预约。

二手平台风险提示页面

针对北京暑期旅游景区限流导致的大量游客不满现象，中国社会科学院舆情实验室专家、中外传播智库理事长刘志明教授认为，“今年暑期的北京旅游遇到了特殊情况，因此从文旅部门到景区都没有预测到游客的爆满。”

刘志明教授认为北京旅游爆满是由三方面因素叠加导致的。一方面，我国进入“全民旅游”的时代，经过疫情后，大家生活方式转向休闲化。因此旅游人数呈现绝对上升的趋势。另一方面，往年占据大部分夏季旅游市场的出境游没有恢复，大多数游客选择在国内出游。再者，暑假是今年疫情放开来第一个长假，许多大中小学生及其家长可能是三年内第一次出游。北京成为他们长途旅游的首选。

对于政府和旅游有关部门的改进措施，中国传媒大学广告学院教授、中国广告博物馆馆长黄升民认为，一方面北京各大景点应该做好“信息铺路”，做好“景区预约的实时图，像天气预报一样快捷。” 这样游客一打开就可以知道景点每日的预约情况。”这是马上能做到的，并且是应该做到的。”刘志明教授也强调了大数据的重要性，景点预约系统可以借鉴智慧旅游舆情系统，根据游客流量调整规划。

另一方面，黄升民教授认为北京市文旅部门应尽量更多地开发旅游景点，“北京是全国人民的北京”，“旅游景点应开尽开”。例如大学等文化场所的参观应借鉴国外经验对游客开放。“目前整个旅游行业做的还在及格线上。”