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1、是台式PC机的话，这种情况一般发生在网络问题时，如果网络不稳定，那么就重进几次就好了，一般在晚上上网的人多时有可能发生。

2、还有一个可能就是浏览器问题，建议换一个浏览器试试。

3、如果是手机上的，在排除网络问题的情况下，那么建议重新下载客户端安装完整后再进就应该好了。

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