自“三大专项行动”开展以来，柴桑区公安局沙城派出所密切结合辖区实际，积极探索、总结工业园区矛盾纠纷化解工作方法，紧紧围绕优化法治营商环境，护航园区企业高质量发展的工作主题，在工作中抓好“五环节”化解矛盾纠纷，为企业纾困解难，努力践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”，助力经济社会不断向稳向好发展。

对接企业

优化营商促发展

(资料图)

沙城派出所组织民辅警深入企业走访，实地了解企业发展现状，开展“上门评议”“向群众报告”等工作，主动到辖区企业征集建议意见和需求，了解企业经营环境及状况，并重点协调解决关于治安管理、服务企业等方面存在的困难和问题。摸排辖区企业涉及用人用工、拖欠工资等矛盾纠纷，排查一起，化解一起，坚决做到“矛盾不上交”，及时消除不稳定因素，从源头化解，防止事态扩大，不断优化法治营商环境，促进企业向稳向好发展。

聚焦关键

多元化解提效率

聚焦矛盾纠纷的关键所在，搭建无缝对接、相互协同的多元化化解平台。沙城派出所明确“一般纠纷规范调解、重大事件共同处理、引导双方理性协商、所内和解应调尽调”的原则，促成纠纷分类别处置、多元化、高效率调解。由社区民警牵头，联合沙城工业园区综治干部、法官、检察官、律师、劳动仲裁等依托派出所调解室和警务室，结合各自专业分析问题症结，形成切实可行的化解方案，并通过向当事人耐心释法说理，解开心结，达到定纷止争、案结事了的目的，真正实现矛盾纠纷化解从派出所“单打独斗”变成“多方联动”。

“我是实在没办法了，因为腰受伤，已经8个月没有上班，赔偿问题一直没有得到解决，家里还有老人和孩子都要吃饭生活。”3月17日中午13时许，沙城工业园一企业报警称有人在办公楼闹事，民警出警到现场闹事人王某夫妇对民警诉说苦衷。经了解，去年7月底，王某被该企业临时雇用装卸面粉，在装卸过程中被车上滑下来的一袋面粉压倒在地，导致侧骶骨骨折，王某与该企业就经济赔偿一事协商数月未达成一致遂矛盾激化。为避免双方矛盾进一步激化，民警立即会同沙城工业园区领导，请到区人社局、律师事务所、司法鉴定中心等部门工作人员组成多元化调解团队，大家就劳动关系、法律责任、赔偿标准等进行全方位解释，最终在大家于情于理于法与诉求人、企业方耐心细致调解下，双方就劳动关系引起的人身伤害赔偿达成一致意见并签订协议。这起长达数月的纠纷终于得到妥善处置，企业生产经营秩序得到有效维护。

精准施策

拓宽渠道护稳定

作为柴桑区最大最早的工业园区，沙城工业园拥有大小企业200余家，其中规模以上企业30余家。辖区内流动人口多，劳资纠纷、物流运输纠纷警情频发。沙城派出所积极会同沙城工业园区推动企业代表、工会代表加入企业调委会，一旦接报劳资、劳务纠纷警情，派出所、企业调委会同步出动，进行法治宣传教育并协调给付、赔偿事宜，确保园区社会治安稳定。今年以来，已连续化解劳资、物流运费纠纷9起，调解各类涉企纠纷警情37起，进一步维护了园区稳定和优化了法治营商环境。

“感谢警察同志，让你们费心了！帮我们讨回了被拖欠已久的工资，非常感谢！”5名工人成功拿到了属于自己的劳动报酬，对民警感谢不已。4月21日14时许，沙城派出所接到园区某企业求助称，因公司项目承建商拖欠工人工资，承建商电话无法接通，工人找不到承建商便开车将公司大门堵住，影响企业正常生产经营。接警后民警迅速赶到事发现场一边安抚工人的激动情绪，一边联系企业尽快把承建商找到。经了解，5名工人在该企业城建方劳务被拖欠工资共计10万余元，多次催款讨薪未果。了解情况后，经派出所、工业园区、业主方企业、承建公司多方不懈努力调解下，双方当天就拖欠工人工资达成一致协议，并签订了结算工程款确认书。

大力宣传

正确引导提意识

沙城派出所坚持打防结合、预防为主、标本兼治的方针，组织民警深入社区、在建工地、重点企业等重点场所部位，采取召开座谈会、举办法制课、发放宣传单等方式，将和谐稳定、诚实守信的履约观念、关爱生命健康的人文观念带进社区、企业，引导企业员工形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的行动自觉，从源头减少矛盾纠纷。同时畅通民意表达渠道，通过公开24小时报警求助电话、社区民警手机号码、警务微信号、警民微信群等平台，多层面、多途径、多形式畅通群众利益诉求、社情民意的表达渠道，及时帮助解决企业和员工困难，避免形成矛盾。

扎实回访

后续跟踪除隐患

沙城派出所矛盾纠纷化解建立“预防在先、化解在实、回访在终”的闭环工作机制。通过线上线下方式定期对已调处矛盾纠纷进行回访，认真听取企业和员工的意见建议，做好疏导工作，实现既调矛盾、更解心结。将回访工作常态抓，按照“谁调处、谁负责”的原则，将责任落实到人，抓早、抓小，切实做到问题解决到位，促使纠纷调解不反弹，真正走好派出所“主防”之路。截至目前，回访各类纠纷50余起，满意度达99%以上。

今年以来，园区一企业做厂房与村民因土地纠纷多次发生争执。民警多次走访双方当事人，了解双方诉求，商讨解决方案。6月13日，在派出所、沙城工业园和居委会多方做工作后，双方各退一步，握手言和。后民警多次电话回访并上门走访，得知双方矛盾已全部化解，关系和好如初，企业和村民对派出所不厌其烦跟踪处理问题的工作态度表示感谢、点赞。

来源：柴桑公安